Changer de mot de passe

La page Change Password définit un nouveau mot de passe pour vous connecter à TrakIT avec votre identifiant utilisateur ou votre adresse e-mail. Vous l’utilisez pour changer votre mot de passe quand vous êtes connecté, pour en définir un nouveau avec un lien de réinitialisation du mot de passe quand vous l’avez oublié, et pour remplacer un mot de passe qui a expiré.

Votre mot de passe ne sert que lorsque vous vous connectez avec votre identifiant utilisateur ou votre adresse e-mail et un mot de passe. Si vous vous connectez avec Google, Microsoft, une clé d’accès ou votre compte Windows, vous n’en avez pas besoin.

Changer votre mot de passe

1. Ouvrez la page Change Password :
   • sur un ordinateur, sélectionnez l’icône de clé (Change Password) dans la barre supérieure ;
   • dans l’application mobile, sélectionnez l’icône de personne en haut à droite, puis Change Password.
2. Dans Current Password, tapez le mot de passe que vous utilisez actuellement.
3. Dans Enter New Password, tapez le nouveau mot de passe.
4. Dans Confirm New Password, tapez-le de nouveau.
5. Sélectionnez Change Password.

TrakIT affiche Your password has been changed successfully. Utilisez le nouveau mot de passe à votre prochaine connexion. Sélectionnez Continue pour revenir à TrakIT.

Changer votre mot de passe déconnecte votre utilisateur partout ailleurs : dans les autres navigateurs, dans l’application TrakIT distincte et dans les connexions via l’API. Le navigateur ou l’application dans lequel vous l’avez changé reste connecté. L’option Keep me signed in cesse de fonctionner dans tous les navigateurs : sélectionnez-la de nouveau à votre prochaine connexion, si vous le souhaitez.

Pour quitter la page sans rien changer, sélectionnez Back.

L’icône de clé n’apparaît dans la barre supérieure que si votre installation vous permet de vous connecter avec un mot de passe.

Dans le portail externe, vous changez votre mot de passe depuis votre menu utilisateur : voir Change Password.

Règles de mot de passe

Sous les cases, New Password Requirements liste les règles que votre nouveau mot de passe doit respecter. Chacune passe d’une croix rouge à une coche verte à mesure que vous tapez ou collez le mot de passe :

• New passwords must match
• At least 8 characters long

TrakIT refuse un nouveau mot de passe :

• qui n’est pas identique dans les deux cases (The passwords entered do not match) ;
• qui fait moins de 8 caractères (New Password must be at least 8 characters long). Il peut faire au plus 20 caractères : les cases n’en acceptent pas davantage ;
• qui est identique à votre mot de passe actuel (The New Password cannot be the same as the Current Password).

Un mot de passe plus long, qui mélange lettres, chiffres et symboles, est plus difficile à deviner pour quelqu’un d’autre.

Il refuse aussi la modification si Current Password est vide (Current password is required) ou incorrect (Current Password entered is incorrect).

Réinitialiser un mot de passe oublié

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, demandez à TrakIT un lien de réinitialisation du mot de passe :

1. Sur la page de connexion, sélectionnez Lost Password?.
2. Dans User ID or Email, tapez votre identifiant utilisateur TrakIT ou l’adresse e-mail de votre fiche utilisateur.
3. Sélectionnez Submit.
4. Ouvrez l’e-mail de TrakIT qui a pour objet Password Reset, et sélectionnez le lien qu’il contient.
5. La page Change Password s’ouvre avec votre User ID déjà renseigné, et sans Current Password. Tapez votre nouveau mot de passe dans Enter New Password et Confirm New Password.
6. Sélectionnez Change Password.
7. Sélectionnez User Sign-in et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe. Un mot de passe défini avec un lien de réinitialisation déconnecte votre utilisateur partout, y compris dans ce navigateur si vous y étiez encore connecté.

Après l’étape 3, TrakIT affiche toujours If the User ID or Email you entered exists, an email will be sent with a password reset link., qu’il ait trouvé votre utilisateur ou non, pour que la page ne puisse pas servir à découvrir qui a un utilisateur. L’e-mail est envoyé à l’adresse e-mail de votre fiche utilisateur. S’il n’arrive pas en quelques minutes, vérifiez vos courriers indésirables (spam), puis demandez à votre administrateur système de vérifier votre adresse e-mail.

Pour revenir aux champs de connexion sans envoyer de lien, sélectionnez Back to Login.

Un lien de réinitialisation :

• fonctionne pendant 24 heures ;
• ne fonctionne qu’une fois : après que vous avez changé votre mot de passe avec ce lien, il cesse de fonctionner ;
• cesse de fonctionner quand vous demandez un autre lien. Utilisez le lien de l’e-mail le plus récent.

Message sur la page Change Password	Que faire
Password reset link has expired. Please request a new link.	Sélectionnez de nouveau Lost Password? sur la page de connexion.
The reset link has already been used to change the password or is superseded with another link. Please generate a new link if required.	Utilisez le lien de l’e-mail le plus récent, ou demandez-en un nouveau.
Password reset link must be used from recipients email only	Vous avez ouvert une copie de l’e-mail dans TrakIT, qui masque le lien. Utilisez l’e-mail reçu dans votre propre boîte de réception.

Demander à un administrateur de le réinitialiser

Un administrateur dont le rôle a Reset Password dans la section User Management peut aussi réinitialiser votre mot de passe, depuis Reset Password sur votre fiche utilisateur. TrakIT vous envoie alors par e-mail un nouveau mot de passe, avec l’objet Password Reset, et déconnecte votre utilisateur partout. Connectez-vous avec le nouveau mot de passe, puis remplacez-le par un mot de passe de votre choix.

Seul le support TrakIT peut réinitialiser le mot de passe d’un administrateur système.

Quand votre mot de passe expire

Votre société peut faire expirer les mots de passe au bout d’une durée définie, dans User Password Expiry sur la société : Never, 1 Month, 2 Months, 3 Months, 6 Months ou 1 Year après la dernière définition de votre mot de passe, par vous ou par la réinitialisation d’un administrateur.

Quand votre mot de passe a expiré, chaque page de TrakIT que vous ouvrez vous amène à la page Change Password, qui affiche Your password has expired and needs to be changed. Changez-le comme dans Changer votre mot de passe. Tant que vous ne l’avez pas fait, vous ne pouvez pas utiliser le reste de TrakIT.

• Si vous ne connaissez pas votre mot de passe actuel, sélectionnez Email me a link. TrakIT envoie un lien de réinitialisation par e-mail à l’adresse de votre fiche utilisateur : suivez les étapes 4 à 7 de Réinitialiser un mot de passe oublié.
• Pour quitter la page sans le changer, sélectionnez Sign Out.

Seuls les administrateurs système de votre installation TrakIT peuvent modifier User Password Expiry, dans Admin > Masters > Companies.

Qui peut utiliser cette page

Tout utilisateur qui se connecte avec un identifiant utilisateur ou une adresse e-mail et un mot de passe peut changer son propre mot de passe. Il n’est pas possible de changer le mot de passe d’un autre utilisateur : un administrateur peut seulement le réinitialiser, comme dans Demander à un administrateur de le réinitialiser.