Statistiques des utilisateurs

La page User Statistics montre comment TrakIT est utilisé : combien de connexions il y a et par combien de personnes, quand elles se connectent, pendant combien de temps, par quel canal et quel navigateur, et depuis quels pays et quelles villes. Elle liste aussi les comptes que personne n’a utilisés pendant la période.

Pour l’ouvrir, sélectionnez Admin > SysAdmin Pages > User Statistics. Seuls les administrateurs système peuvent l’ouvrir.

Ce qui est enregistré

TrakIT enregistre chaque connexion : l’utilisateur, l’heure, la façon dont il s’est connecté (le navigateur web et sa version, l’application TrakIT distincte et l’appareil, l’API, ou un assistant d’IA), et l’adresse d’où provient la connexion, avec la ville et le pays déterminés à partir de cette adresse. Chaque requête ultérieure de la session met à jour l’heure de sa dernière requête. La page calcule chaque chiffre à partir de ces enregistrements :

une connexion compte une fois, quelle que soit la durée de la session ;
une session dure de la connexion à sa dernière requête, et non jusqu’à la déconnexion : fermer le navigateur sans se déconnecter la termine donc quand même à la dernière requête ;
un nouvel utilisateur est un utilisateur dont la toute première connexion, par n’importe quel canal, tombe dans la période.

Choisir ce qui est compté

Les filtres du haut s’appliquent à tous les onglets. La page se met à jour dès que vous en modifiez un, et votre navigateur mémorise vos choix et l’onglet que vous avez utilisé.

Filtre	Choisissez
Period	Last 7 days, Last 30 days, Last 3 months, Last 6 months, Last 12 months (par défaut), Last 2 years, This year, All time, ou Choose dates… avec From et To.
Signed in through	Web (l’application web, dans n’importe quel navigateur, sur un ordinateur ou un téléphone), Mobile App (l’application TrakIT distincte), API (d’autres systèmes qui se connectent à l’API TrakIT, et qui peuvent se connecter de nombreuses fois par jour) et AI (des assistants d’IA). API n’est pas coché au départ. Cochez-en au moins un.
Users	Internal (votre propre personnel), External (les utilisateurs externes du portail) et Support (les comptes du support TrakIT). Support n’est pas coché au départ. Cochez-en au moins un.

Sous les filtres, la page indique la période, la période précédente de même durée avec laquelle elle est comparée (sauf pour All time), et votre fuseau horaire. Les jours sont les vôtres : les dates sont dans votre fuseau horaire.

Chiffres clés

Chiffre	Affiche
Sign-ins	Le nombre de connexions, avec l’évolution par rapport à la période précédente.
Active users	Les utilisateurs qui se sont connectés au moins une fois, avec l’évolution par rapport à la période précédente.
New users	Les utilisateurs dont la toute première connexion a eu lieu pendant la période.
Users per day	Le nombre d’utilisateurs différents qui se connectent chaque jour, en moyenne sur tous les jours de la période, week-ends et jours fériés compris, avec le jour le plus chargé.
Typical session	La durée médiane des sessions : la moitié des sessions ont été plus courtes, l’autre moitié plus longues. En dessous, le total des heures de connexion.
Inactive accounts	Les comptes non verrouillés des types d’utilisateurs cochés qui ne se sont pas connectés par les canaux cochés pendant la période, sur l’ensemble des comptes non verrouillés. Sélectionnez ce chiffre pour les lister.

Sous les chiffres se trouvent cinq onglets : Activity, Users, Time of Day, Channels & Browsers et Locations. Sur la plupart des graphiques, sélectionnez Table pour voir les chiffres sous forme de tableau, et Chart pour revenir au graphique.

Activity per day, par semaine ou par mois, affiche deux graphiques, l’un sous l’autre : Sign-ins, et Active users, le nombre de personnes différentes qui se connectent chaque jour, semaine ou mois. Choisissez Day, Week ou Month ; la page en choisit un adapté à la durée de la période, et Day n’est pas proposé pour une période très longue. Une ligne en pointillés mène à une semaine ou à un mois que la période ne couvre qu’en partie, et dont les chiffres sont donc plus bas. Le tableau donne aussi les New users de chaque jour, semaine ou mois.

Utilisateurs qui se sont connectés

Users who have signed in at least once montre, sur la période, combien d’utilisateurs se sont déjà connectés : le nombre avant la période, et sa progression à mesure que de nouveaux utilisateurs se connectent pour la première fois.

Onglet Users

Active users liste les utilisateurs qui se sont connectés pendant la période, 50 à la fois ; sélectionnez Show all pour voir les autres. Saisissez du texte dans Find a user, company or place pour restreindre la liste, et sélectionnez un en-tête de colonne pour trier selon cette colonne.

Colonne	Affiche
User	Le nom de l’utilisateur et son identifiant utilisateur. Un cadenas signale un compte verrouillé. Sélectionnez le nom pour ouvrir la fiche de l’utilisateur, qui contient le journal complet de ses sessions.
Type	Internal, External ou Support.
Company	La société de l’utilisateur.
Sign-ins	Ses connexions pendant la période.
Active days	Les jours où il s’est connecté.
Time signed in	La durée totale de ses sessions.
Average session	La durée moyenne d’une session.
Last sign-in	Sa dernière connexion pendant la période.
Last location	Le lieu d’où provient sa dernière connexion localisée.
Channels	Des icônes pour les canaux qu’il a utilisés.

Inactive accounts liste les comptes non verrouillés qui ne se sont pas connectés pendant la période, avec leur Type, leur Company, Created, la date de création du compte, et leur Last sign-in par n’importe quel canal, à n’importe quel moment, ou Never.

Sélectionnez Download CSV au-dessus de l’une ou l’autre liste pour l’enregistrer sous forme de fichier CSV.

Sign-ins by weekday and hour est une carte thermique des connexions, avec une ligne par jour de la semaine et une colonne par heure. Les heures sont dans le fuseau horaire propre à chaque utilisateur : 09:00 signifie donc neuf heures du matin là où se trouvait cette personne. Les cellules sont colorées de Fewer à More connexions, comme l’indique la légende sous la carte. Pointez sur une cellule pour voir son nombre, ou sélectionnez Show numbers pour afficher les nombres dans toutes les cellules. Busiest hour donne le jour de la semaine et l’heure les plus chargés.

Sign-ins by heure de la journée, jour de la semaine, jour du mois ou mois de l’année compte les connexions pour chaque heure, jour ou mois. Choisissez Hour, Weekday, Day of month ou Month. Tous les mois n’ont pas de 29, de 30 ou de 31, et une période de moins d’un an couvre certains mois plus souvent que d’autres.

Onglet Channels & Browsers

Graphique	Affiche
Sign-ins by channel	Les connexions par le web, l’application TrakIT distincte, l’API et l’IA.
Web browsers	Les connexions depuis chaque navigateur. Sélectionnez un navigateur pour voir ses versions, et All browsers pour revenir. Microsoft Edge et la plupart des autres navigateurs basés sur Chrome se déclarent comme Chrome. Nécessite que Web soit coché.
Mobile devices	Les connexions depuis l’application TrakIT distincte sur chaque modèle d’appareil, tel que l’application le déclare. Nécessite que Mobile App soit coché.

Chaque graphique affiche les 12 plus importants et regroupe les autres sous Other ; son tableau les liste tous, avec le nombre de connexions, leur part et le nombre d’utilisateurs.

Onglet Locations

Countries affiche les connexions depuis chaque pays. Sélectionnez un pays pour voir ses villes, et All countries pour revenir. Busiest places liste les villes qui comptent le plus de connexions, tous pays confondus.

Le lieu est déterminé à partir de l’adresse d’où provient chaque connexion : un VPN ou un réseau mobile peut donc la situer dans une autre ville ou un autre pays. Les connexions depuis un réseau privé n’ont pas de lieu, et comptent comme Unknown.

Qui peut utiliser cette page

Seuls les administrateurs système peuvent utiliser cette page. Elle vérifie que vous en êtes un, plutôt qu’une autorisation de vos rôles : les autres utilisateurs qui l’ouvrent voient Authorization Failed.