Utiliser l'application mobile

L’application mobile est la version de TrakIT conçue pour les téléphones et les tablettes. Elle fonctionne dans le navigateur de votre téléphone, et vous pouvez l’ajouter à votre écran d’accueil pour qu’elle s’ouvre comme une application. Elle est destinée au personnel de la société qui travaille loin d’un bureau, comme les chauffeurs, le personnel du portail et du parc, et le personnel des opérations sur le terrain : ils suivent les dossiers et les ordres de travail, tiennent leurs activités à jour et enregistrent les mouvements de parc sur place.

Un administrateur système vous donne l’application mobile avec le mode d’accès PWA sur votre utilisateur, à côté du mode d’accès Desktop pour TrakIT sur un ordinateur (la version pour ordinateur). L’application mobile n’est pas l’application TrakIT distincte qu’un administrateur système autorise avec le mode d’accès Mobile App. Voir Qui peut utiliser l’application mobile.

Cette page explique comment ouvrir l’application mobile, et ce que toutes ses pages ont en commun : la page d’accueil, le menu, l’icône Help, votre menu utilisateur et les messages qu’elle affiche.

Ouvrir l’application mobile

Sur un téléphone

Ouvrez l’adresse TrakIT de votre société dans le navigateur de votre téléphone. C’est la même adresse que sur un ordinateur.
Connectez-vous comme d’habitude. Voir Se connecter.

TrakIT ouvre la page d’accueil de l’application mobile. Si vous avez suivi un lien vers une page TrakIT, c’est cette page qui s’ouvre. Sur une tablette, TrakIT peut ouvrir la version pour ordinateur : passez à l’application mobile avec l’icône Mobile App, comme ci-dessous.

Si vous avez ajouté TrakIT à votre écran d’accueil, ouvrez-le depuis son icône. Il s’ouvre sur la page d’accueil, après la page de connexion si vous êtes déconnecté.

Depuis TrakIT sur un ordinateur

Sélectionnez l’icône de téléphone (Mobile App) dans la barre supérieure.
Dans Switch to Mobile App?, sélectionnez Yes.

La page d’accueil de l’application mobile s’ouvre dans le même onglet. L’icône n’apparaît que si votre accès comprend l’application mobile. Voir Les icônes de la barre supérieure.

Si votre accès ne comprend que l’application mobile, TrakIT l’ouvre toujours, sur n’importe quel appareil : une page de la version pour ordinateur vous amène plutôt à la page d’accueil de l’application mobile.

La page d’accueil

La page d’accueil vous salue par votre prénom, par exemple Good morning, Maria, avec la date du jour en dessous, par exemple Saturday, 31 October. Elle affiche Good morning jusqu’à midi, Good afternoon jusqu’à 17:00 et Good evening ensuite, dans le fuseau horaire de votre fiche utilisateur.

Sous le message d’accueil se trouve une grande vignette pour chaque page de votre menu, avec son icône et son nom. Sélectionnez une vignette pour ouvrir sa page. Les vignettes sont disposées par deux sur chaque ligne sur un téléphone, davantage sur un écran plus large. Les vignettes habituelles sont les suivantes :

Vignette	Ouvre
Jobs	Dossiers : les dossiers de vos workflows, et leurs ordres de travail.
Activities	Activités : vos tâches, vos appels et vos réunions.
Yard Ops	Opérations du parc : les mouvements au portail et dans le parc.

Votre installation peut avoir d’autres vignettes, ajoutées pour son propre travail, et ses propres noms pour celles-ci. Un élément désactivé dans le menu n’a pas de vignette.

Si vous n’avez aucune vignette, la page affiche No app pages have been made available to you yet. Please contact your TrakIT administrator. Demandez à un administrateur système de vous donner les pages dont vous avez besoin : voir Qui peut utiliser l’application mobile.

Desktop App, en bas de la page d’accueil, ouvre la version pour ordinateur. Voir Passer à la version pour ordinateur.

Pour revenir à la page d’accueil depuis n’importe quelle page, sélectionnez le logo TrakIT en haut à gauche, ou Home dans le menu.

Le menu liste Home, puis les mêmes pages que les vignettes de la page d’accueil, chacune avec son icône :

Sur un téléphone ou une tablette, ou dans une fenêtre de moins de 1 200 pixels de large, le menu est replié. Sélectionnez le bouton de menu (trois traits) à côté du logo pour l’ouvrir, et de nouveau pour le fermer.
Dans une fenêtre plus large, le menu est toujours à gauche. Le bouton de menu le masque, puis l’affiche de nouveau.

Sélectionnez une page pour l’ouvrir. Un élément gris est désactivé pour votre installation et ne fait rien.

Si votre accès comprend aussi la version pour ordinateur, le menu se termine par [ Desktop App ], sous un trait. Voir Passer à la version pour ordinateur.

Les pages de votre menu sont définies par la partie PWA de Menu Access, sur vos rôles et sur votre fiche utilisateur. Voir Menu Access pour les rôles et Menu Access pour un utilisateur. Masquer une page ne fait que la retirer du menu et de la page d’accueil : chaque page vérifie quand même vos autorisations à son ouverture, et un lien peut toujours ouvrir une page que votre rôle autorise.

Aide

Sélectionnez le point d’interrogation (Help) en haut à droite de chaque page, à gauche de l’icône de personne, pour ouvrir l’aide de la page sur laquelle vous êtes : par exemple Dossiers sur la page Jobs, ou cette page sur la page d’accueil. L’aide s’ouvre dans un autre onglet ou une autre fenêtre, si bien que la page sur laquelle vous étiez reste ouverte.

Sélectionnez l’icône de personne en haut à droite de chaque page pour ouvrir votre menu utilisateur. Sur un écran plus large, à partir de 768 pixels, votre nom suit l’icône.

Change Password

Sélectionnez Change Password pour ouvrir la page Change Password, qui s’ouvre seule, sans le menu de l’application mobile. Voir Changer votre mot de passe.

Après le changement, Continue vous amène à votre page de démarrage : la page d’accueil de l’application mobile si votre accès ne comprend que l’application mobile, sinon votre page de démarrage dans la version pour ordinateur, où l’icône Mobile App vous ramène.

Toggle Dark Mode

Sélectionnez Toggle Dark Mode pour passer l’application mobile en texte clair sur fond sombre, ou pour revenir à l’affichage précédent. L’icône à côté affiche une lune lorsque les couleurs claires sont activées, et un soleil lorsque les couleurs sombres sont activées.

TrakIT enregistre votre choix dans votre profil utilisateur : il s’applique donc la prochaine fois que vous ouvrez TrakIT, sur votre téléphone et sur un ordinateur.

Install App

Sélectionnez Install App pour ajouter TrakIT à l’écran d’accueil de votre téléphone, puis suivez les étapes qu’affiche votre téléphone. TrakIT s’ouvre ensuite depuis son icône, sur la page d’accueil, sans la barre d’adresse du navigateur.

Install App n’apparaît que lorsque votre navigateur peut installer TrakIT, et sur un iPhone, où il affiche les étapes à suivre dans Safari. Il n’apparaît pas lorsque vous avez ouvert TrakIT depuis son icône. Voir Téléphones et application mobile.

Sign Out

Sélectionnez Sign Out pour vous déconnecter de TrakIT. La page de connexion s’ouvre. La déconnexion désactive aussi Keep me signed in sur ce navigateur.

Passer à la version pour ordinateur

Si votre accès comprend aussi la version pour ordinateur, sélectionnez [ Desktop App ] à la fin du menu, ou Desktop App en bas de la page d’accueil. Les deux ouvrent la page Operations > Jobs de la version pour ordinateur, avec son menu complet, dans le même onglet. Pour revenir, sélectionnez l’icône Mobile App dans sa barre supérieure.

Aucun des deux n’apparaît si votre accès ne comprend que l’application mobile.

Comment s’ouvrent les dossiers, les ordres de travail et les activités

Une fiche s’ouvre dans le même onglet : un dossier depuis la liste Jobs, un ordre de travail depuis son dossier, et une activité depuis la liste Activities.
Le bouton fléché en haut à gauche d’une fiche remonte d’un niveau : d’un ordre de travail à son dossier, d’un dossier à la liste Jobs, et d’une activité à la liste Activities. Le bouton Précédent de votre navigateur fonctionne aussi.
Un numéro d’ordre de travail sur un mouvement de parc, par exemple sur Entrée au parc, ouvre l’ordre de travail dans un onglet ou une fenêtre à part, pour que le mouvement reste ouvert. Si cet ordre de travail est déjà ouvert dans un tel onglet, TrakIT bascule vers celui-ci et le recharge, au lieu d’ouvrir l’ordre de travail une seconde fois.

Pour savoir ce que fait chaque page, voir Dossiers, Dossier, Ordre de travail et Activités.

Comme sur un ordinateur, TrakIT peut afficher une page avant votre page habituelle lorsque vous vous connectez. Voir Après la connexion.

Time Zone Change s’ouvre dans l’application mobile, avec son menu, lorsque vous vous connectez sur un téléphone ou que votre accès ne comprend que l’application mobile. Sélectionnez Yes, Change It ou No Thanks : TrakIT ouvre ensuite la page que vous vouliez ouvrir, ou la page d’accueil de l’application mobile. Voir Vérification du fuseau horaire à la connexion.
Set Up Authenticator, si votre utilisateur a besoin d’une application d’authentification qui n’est pas encore configurée. Voir Configurer une application d’authentification.
Change Password, si votre mot de passe a expiré. Cette page s’ouvre seule, sans le menu de l’application mobile, et chaque page de l’application mobile vous y ramène jusqu’à ce que vous changiez votre mot de passe. Voir Quand votre mot de passe expire.

Messages

Quand une page ne peut pas s’ouvrir

Lorsque vous ouvrez une page que votre rôle n’autorise pas, ou une fiche qui n’existe pas, l’application mobile affiche l’erreur dans l’application, par exemple Authorization Failed. Sélectionnez Back pour revenir à la page d’où vous venez, ou Home pour la page d’accueil. Voir Dans l’application mobile.

Page Not Found signifie que l’adresse ne mène à aucune page TrakIT : The page you asked for does not exist. If you followed a link, please let TrakIT Support know. Ce message s’affiche dans l’application mobile lorsque votre accès ne comprend que l’application mobile, lorsque l’adresse ou la page d’où vous venez appartient à l’application mobile, ou lorsque vous êtes sur un téléphone. Sélectionnez Back ou Home. Voir Page introuvable.

Notifications

Le résultat de ce que vous faites apparaît dans un encadré en haut de la page : vert lorsque cela a fonctionné, par exemple Activity created, et jaune lorsque cela n’a pas fonctionné, avec la raison. L’encadré se ferme tout seul au bout de 5 secondes, ou lorsque vous sélectionnez sa croix.

Avertissement de mise à jour

Un avertissement jaune en haut de chaque page, This TrakIT installation has not been updated for suivi d’un nombre de jours, signifie que l’installation TrakIT de votre société doit être mise à jour. Il indique la date à partir de laquelle plus personne ne peut se connecter tant que TrakIT n’est pas mis à jour, et qui prévenir : faites-le.

La ligne en bas de chaque page affiche le numéro de version de TrakIT, ce qui est utile si vous signalez un problème.

Connexion internet

L’application mobile a besoin d’une connexion internet pour chaque page et chaque modification. Elle ne fonctionne pas hors ligne, et ne conserve pas les modifications pour les envoyer plus tard. Si la connexion est coupée, ce que vous étiez en train de faire échoue avec une notification, par exemple Unable to reach the server : réessayez une fois que vous êtes de nouveau en ligne.

Qui peut utiliser l’application mobile

Le mode d’accès PWA. Un administrateur système le donne dans User Access. Les nouveaux utilisateurs l’ont. Si votre accès ne le comprend pas, les adresses de l’application mobile vous amènent à la version pour ordinateur.
Éléments de menu. Les pages que vous voyez dans le menu et sur la page d’accueil proviennent de la partie PWA de Menu Access sur vos rôles et votre fiche utilisateur : voir Le menu.
Autorisations. Chaque page nécessite les autorisations de sa section dans votre rôle, par exemple Read dans Activities pour la page Activities. L’aide de chaque page indique ce dont elle a besoin.

L’application mobile est réservée au personnel de la société. Les utilisateurs externes, comme les clients et les transporteurs routiers, utilisent plutôt le portail externe : les adresses de l’application mobile les y amènent.