Cambiar la contraseña

La página Change Password define una nueva contraseña para iniciar sesión en TrakIT con su identificador de usuario o su dirección de correo electrónico. Se usa para cambiar su contraseña mientras tiene la sesión iniciada, para definir una nueva con un enlace para restablecer la contraseña cuando la ha olvidado y para sustituir una contraseña que ha caducado.

Su contraseña solo se usa cuando inicia sesión con su identificador de usuario o su dirección de correo electrónico y una contraseña. Si inicia sesión con Google, Microsoft, una llave de acceso o su cuenta de Windows, no la necesita.

Cambiar su contraseña

1. Abra la página Change Password:
   • en un ordenador, seleccione el icono de la llave (Change Password) en la barra superior;
   • en la aplicación móvil, seleccione el icono de persona en la parte superior derecha y después Change Password.
2. En Current Password, escriba la contraseña que usa ahora.
3. En Enter New Password, escriba la nueva contraseña.
4. En Confirm New Password, escríbala de nuevo.
5. Seleccione Change Password.

TrakIT muestra Your password has been changed successfully. Use la nueva contraseña la próxima vez que inicie sesión. Seleccione Continue para volver a TrakIT.

Cambiar su contraseña cierra la sesión de su usuario en todos los demás sitios: en otros navegadores, en la aplicación de TrakIT independiente y en cualquier inicio de sesión a través de la API. El navegador o la aplicación en que la ha cambiado mantiene la sesión iniciada. Keep me signed in deja de funcionar en todos los navegadores: vuelva a seleccionarlo la próxima vez que inicie sesión, si lo desea.

Para salir sin cambiar nada, seleccione Back.

El icono de la llave solo aparece en la barra superior si su instalación le permite iniciar sesión con una contraseña.

En el portal externo, cambia su contraseña desde su menú de usuario: consulte Change Password.

Reglas de las contraseñas

Bajo los campos, New Password Requirements lista las reglas que debe cumplir su nueva contraseña. Cada una pasa de una cruz roja a una marca verde a medida que escribe o pega la contraseña:

• New passwords must match
• At least 8 characters long

TrakIT rechaza una nueva contraseña que:

• no coincide en los dos campos (The passwords entered do not match);
• tiene menos de 8 caracteres (New Password must be at least 8 characters long). Puede tener como máximo 20 caracteres: los campos no admiten más;
• es igual que su contraseña actual (The New Password cannot be the same as the Current Password).

Una contraseña más larga, con una mezcla de letras, números y símbolos, es más difícil de adivinar para otra persona.

También rechaza el cambio si Current Password está vacío (Current password is required) o es incorrecto (Current Password entered is incorrect).

Restablecer una contraseña olvidada

Si no recuerda su contraseña, pida a TrakIT un enlace para restablecerla:

1. En la página de inicio de sesión, seleccione Lost Password?.
2. En User ID or Email, escriba su identificador de usuario de TrakIT o la dirección de correo electrónico de su ficha de usuario.
3. Seleccione Submit.
4. Abra el correo electrónico de TrakIT con el asunto Password Reset y seleccione el enlace que contiene.
5. La página Change Password se abre con su User ID ya rellenado y sin Current Password. Escriba su nueva contraseña en Enter New Password y Confirm New Password.
6. Seleccione Change Password.
7. Seleccione User Sign-in e inicie sesión con su nueva contraseña. Una contraseña definida con un enlace para restablecer la contraseña cierra la sesión de su usuario en todos los sitios, también en este navegador si aún tenía la sesión iniciada.

Después del paso 3, TrakIT siempre indica If the User ID or Email you entered exists, an email will be sent with a password reset link., haya encontrado o no su usuario, para que la página no pueda usarse para averiguar quién tiene un usuario. El correo electrónico se envía a la dirección de correo electrónico de su ficha de usuario. Si no llega en unos minutos, revise su carpeta de correo no deseado y después pida a su administrador del sistema que compruebe su dirección de correo electrónico.

Para volver a los campos de inicio de sesión sin enviar un enlace, seleccione Back to Login.

Un enlace para restablecer la contraseña:

• funciona durante 24 horas;
• funciona una sola vez: después de cambiar su contraseña con él, deja de funcionar;
• deja de funcionar cuando pide otro enlace. Use el enlace del correo electrónico más reciente.

Mensaje en la página Change Password	Qué hacer
Password reset link has expired. Please request a new link.	Vuelva a seleccionar Lost Password? en la página de inicio de sesión.
The reset link has already been used to change the password or is superseded with another link. Please generate a new link if required.	Use el enlace del correo electrónico más reciente, o pida uno nuevo.
Password reset link must be used from recipients email only	Ha abierto una copia del correo electrónico dentro de TrakIT, que oculta el enlace. Use el correo electrónico de su propio buzón.

Pedir a un administrador que la restablezca

Un administrador cuyo rol tenga Reset Password en la sección User Management también puede restablecer su contraseña, desde Reset Password en su ficha de usuario. TrakIT le envía entonces por correo electrónico una nueva contraseña, con el asunto Password Reset, y cierra la sesión de su usuario en todos los sitios. Inicie sesión con la nueva contraseña y después cámbiela por una propia.

Solo el soporte de TrakIT puede restablecer la contraseña de un administrador del sistema.

Cuando caduca su contraseña

Su empresa puede hacer que las contraseñas caduquen al cabo de un tiempo determinado, en User Password Expiry de la empresa: Never, 1 Month, 2 Months, 3 Months, 6 Months o 1 Year después de la última vez que se definió su contraseña, ya sea usted o un administrador al restablecerla.

Cuando su contraseña ha caducado, cada página de TrakIT que abre le lleva a la página Change Password, que muestra Your password has expired and needs to be changed. Cámbiela como se indica en Cambiar su contraseña. Hasta que lo haga, no puede usar el resto de TrakIT.

• Si no conoce su contraseña actual, seleccione Email me a link. TrakIT envía un enlace para restablecer la contraseña a la dirección de su ficha de usuario: siga los pasos 4 a 7 de Restablecer una contraseña olvidada.
• Para salir sin cambiarla, seleccione Sign Out.

Solo los administradores del sistema de su instalación de TrakIT pueden cambiar User Password Expiry, en Admin > Masters > Companies.

Quién puede usar esta página

Todos los usuarios que inician sesión con un identificador de usuario o una dirección de correo electrónico y una contraseña pueden cambiar su propia contraseña. No es posible cambiar la contraseña de otro usuario: un administrador solo puede restablecerla, como se indica en Pedir a un administrador que la restablezca.