Estadísticas de usuarios

La página User Statistics muestra cómo se usa TrakIT: cuántos inicios de sesión hay y de cuántas personas, cuándo inician sesión, durante cuánto tiempo, por qué canal y navegador, y desde qué países y ciudades. También lista las cuentas que nadie ha usado en el periodo.

Para abrirla, seleccione Admin > SysAdmin Pages > User Statistics. Solo los administradores del sistema pueden abrirla.

Qué se registra

TrakIT registra cada inicio de sesión: el usuario, la hora, cómo inició sesión (el navegador web y su versión, la aplicación de TrakIT independiente y el dispositivo, la API o un asistente de IA) y la dirección desde la que llegó el inicio de sesión, con la ciudad y el país obtenidos a partir de esa dirección. Cada solicitud posterior de la sesión actualiza la hora de su última solicitud. La página calcula todas las cifras a partir de estos registros:

un inicio de sesión cuenta una vez, dure lo que dure la sesión;
una sesión va desde el inicio de sesión hasta su última solicitud, no hasta el cierre de sesión, así que cerrar el navegador sin cerrar sesión también la termina en la última solicitud;
un usuario nuevo es aquel cuyo primer inicio de sesión, por cualquier canal, cae en el periodo.

Elegir qué se cuenta

Los filtros de la parte superior se aplican a todas las pestañas. La página se actualiza en cuanto cambia uno, y su navegador recuerda sus elecciones y la pestaña que usó.

Filtro	Elija
Period	Last 7 days, Last 30 days, Last 3 months, Last 6 months, Last 12 months (el valor predeterminado), Last 2 years, This year, All time, o Choose dates… con From y To.
Signed in through	Web (la aplicación web, en cualquier navegador, en un ordenador o en un teléfono), Mobile App (la aplicación de TrakIT independiente), API (otros sistemas que inician sesión en la API de TrakIT, lo que pueden hacer muchas veces al día) y AI (asistentes de IA). API no está marcado al principio. Marque al menos uno.
Users	Internal (su propio personal), External (los usuarios externos del portal) y Support (las cuentas del soporte de TrakIT). Support no está marcado al principio. Marque al menos uno.

Debajo de los filtros, la página indica el periodo, el periodo anterior de la misma duración con el que se compara (salvo para All time) y su zona horaria. Los días son sus días: las fechas están en su zona horaria.

Cifras principales

Cifra	Muestra
Sign-ins	El número de inicios de sesión, con la variación respecto al periodo anterior.
Active users	Los usuarios que iniciaron sesión al menos una vez, con la variación respecto al periodo anterior.
New users	Los usuarios cuyo primer inicio de sesión fue en el periodo.
Users per day	El número de usuarios distintos que inician sesión cada día, como media de todos los días del periodo, incluidos los fines de semana y los festivos, con el día de más actividad.
Typical session	La mediana de la duración de las sesiones: la mitad de las sesiones fueron más cortas y la otra mitad más largas. Debajo, el total de horas con la sesión iniciada.
Inactive accounts	Las cuentas no bloqueadas de los tipos de usuario marcados que no iniciaron sesión por los canales marcados en el periodo, sobre el total de cuentas no bloqueadas. Selecciónela para listarlas.

Bajo las cifras hay cinco pestañas: Activity, Users, Time of Day, Channels & Browsers y Locations. En la mayoría de los gráficos, seleccione Table para ver las cifras como tabla, y Chart para volver.

Activity per day (o por semana o por mes) muestra dos gráficos, uno debajo del otro: Sign-ins, y Active users, el número de personas distintas que inician sesión cada día, semana o mes. Elija Day, Week o Month; la página elige uno adecuado a la duración del periodo, y Day no se ofrece para un periodo muy largo. Una línea discontinua llega hasta una semana o un mes que el periodo solo cubre en parte, cuyas cifras son, por tanto, más bajas. La tabla también indica los New users de cada día, semana o mes.

Usuarios que han iniciado sesión

Users who have signed in at least once muestra, a lo largo del periodo, cuántos usuarios han iniciado sesión alguna vez: el número antes del periodo y cómo crece a medida que nuevos usuarios inician sesión por primera vez.

Pestaña Users

Active users lista los usuarios que iniciaron sesión durante el periodo, de 50 en 50; seleccione Show all para ver el resto. Escriba en Find a user, company or place para acotar la lista, y seleccione el encabezado de una columna para ordenar por ella.

Columna	Muestra
User	El nombre y el identificador de usuario. Un candado marca una cuenta bloqueada. Seleccione el nombre para abrir la ficha del usuario, que tiene el registro completo de sus sesiones.
Type	Internal, External o Support.
Company	La empresa del usuario.
Sign-ins	Sus inicios de sesión en el periodo.
Active days	Los días en que inició sesión.
Time signed in	La duración total de sus sesiones.
Average session	La duración media de una sesión.
Last sign-in	Cuándo inició sesión por última vez durante el periodo.
Last location	El lugar desde el que llegó su último inicio de sesión localizado.
Channels	Iconos de los canales que usó.

Inactive accounts lista las cuentas no bloqueadas que no iniciaron sesión durante el periodo, con su Type, su Company, la fecha en que se creó la cuenta en Created y su último inicio de sesión en Last sign-in, por cualquier canal y en cualquier momento, o Never.

Seleccione Download CSV encima de cualquiera de las dos listas para guardarla como archivo CSV.

Sign-ins by weekday and hour es un mapa de calor de los inicios de sesión, con una fila por día de la semana y una columna por hora. Las horas están en la zona horaria de cada usuario, así que 09:00 significa las nueve de la mañana allí donde estaba esa persona. Las celdas se sombrean de Fewer a More inicios de sesión, como muestra la leyenda bajo el mapa. Sitúe el puntero sobre una celda para ver su recuento, o seleccione Show numbers para mostrar los recuentos en todas las celdas. Busiest hour indica el día de la semana y la hora con más actividad.

Sign-ins by hora del día, día de la semana, día del mes o mes del año cuenta los inicios de sesión de cada hora, día o mes. Elija Hour, Weekday, Day of month o Month. No todos los meses tienen un día 29, 30 o 31, y un periodo de menos de un año cubre algunos meses más veces que otros.

Pestaña Channels & Browsers

Gráfico	Muestra
Sign-ins by channel	Los inicios de sesión por la web, la aplicación de TrakIT independiente, la API y la IA.
Web browsers	Los inicios de sesión desde cada navegador. Seleccione un navegador para ver sus versiones, y All browsers para volver. Microsoft Edge y la mayoría de los demás navegadores basados en Chrome se identifican como Chrome. Requiere Web marcado.
Mobile devices	Los inicios de sesión desde la aplicación de TrakIT independiente en cada modelo de dispositivo, tal como lo indica la aplicación. Requiere Mobile App marcado.

Cada gráfico muestra los 12 mayores y agrupa el resto en Other; su tabla los lista todos, con el número de inicios de sesión, su participación y el número de usuarios.

Pestaña Locations

Countries muestra los inicios de sesión desde cada país. Seleccione un país para ver sus ciudades, y All countries para volver. Busiest places lista las ciudades con más inicios de sesión, de todos los países.

El lugar se obtiene a partir de la dirección desde la que llegó cada inicio de sesión, así que una VPN o una red móvil pueden situarlo en otra ciudad o en otro país. Los inicios de sesión desde una red privada no tienen lugar y cuentan como Unknown.

Quién puede usar esta página

Solo los administradores del sistema pueden usar esta página. La página comprueba que usted lo es, en lugar de comprobar un permiso de sus roles: los demás usuarios que la abren ven Authorization Failed.