Gestión de usuarios

La página User Management lista los usuarios de TrakIT. Desde aquí puede buscar un usuario, ver quién está conectado, exportar la lista y crear un usuario. Cada usuario se abre en la página Usuario, donde se cambian sus detalles, sus roles y su acceso.

Para abrirla, seleccione Admin > User Management.

El número de la parte superior derecha, por ejemplo 12 Online, cuenta los usuarios que están usando TrakIT en este momento.

Usuarios internos y externos

TrakIT tiene dos tipos de usuarios, cada uno en una pestaña de esta página. La página Usuario muestra las secciones que se aplican a cada tipo.

Usuarios internos

La pestaña Internal lista su propio personal. Un usuario interno:

tiene uno o varios roles internos, que deciden lo que puede hacer: consulte Gestión de roles;
trabaja en los flujos de trabajo a los que tiene acceso, a través de sus zonas geográficas o por asignación, y en su propia empresa y en cualquier otra empresa que le dé un administrador del sistema;
inicia sesión en TrakIT en un navegador web, la PWA o la aplicación de TrakIT independiente, según lo definido para él en Acceso de los usuarios;
ve el menú de sus roles, menos los menús de primer nivel ocultos para él en Menu Access;
puede ser miembro de grupos de usuarios;
se bloquea automáticamente tras un tiempo sin iniciar sesión, si su empresa tiene un Idle User Lock.

Usuarios externos

La pestaña External lista las personas ajenas a su empresa que usan el portal externo de TrakIT, como el personal de un cliente o de un transportista por carretera. Un usuario externo:

tiene como máximo un rol del portal, que decide lo que puede hacer y ver en el portal, incluidos los gráficos de su página principal: consulte Gestión de roles y Gráficos del portal;
solo ve lo que concierne a las entidades a las que está vinculado: vinculado como Customer, los expedientes en los que la entidad es el cliente; vinculado como Transporter, las órdenes de trabajo en las que es el transportista por carretera o el transportista por carretera de retorno;
inicia sesión en el portal en un navegador web. La aplicación móvil y la aplicación de TrakIT independiente son solo para los usuarios internos;
no tiene zonas geográficas, flujos de trabajo ni configuración de menús propios, y no puede ser miembro de grupos de usuarios;
no se bloquea automáticamente por inactividad.

Buscar un usuario

Seleccione la pestaña Internal o External.
Seleccione Filters para abrir el cuadro de filtros, si está cerrado.
Escriba o seleccione los filtros que necesite.
Seleccione Search.

Reset borra los filtros. TrakIT recuerda la pestaña y sus filtros para la próxima vez que abra la página. Si un administrador ha limitado los usuarios que puede ver, aparece Custom Filters Active junto a los botones.

Filtro	Encuentra
ID/Name	Cualquier parte del identificador de usuario o del nombre completo.
Email	Cualquier parte de la dirección de correo electrónico.
Show Locked Users	Incluye los usuarios bloqueados. Sin él, solo se listan los usuarios que no están bloqueados.
Show Online Only	Solo los usuarios que están conectados en este momento.
Entities Linked	Los usuarios vinculados a una entidad cuyo código o nombre contiene el texto.
Has Email	Has Email o Has No Email, o — Any —.
My Subordinates Only	Los usuarios de los que usted es el responsable.
Assigned Locations	Solo en la pestaña Internal: los usuarios asignados a las zonas geográficas seleccionadas. < Not Assigned > incluye los usuarios sin zonas geográficas.
Workflow Access	Solo en la pestaña Internal: los usuarios con acceso a cualquiera de los flujos de trabajo seleccionados. Los administradores del sistema siempre se incluyen.
Companies	Solo en la pestaña Internal: los usuarios con acceso a cualquiera de las empresas seleccionadas.
Roles	Solo en la pestaña Internal: los usuarios que tienen cualquiera de los roles seleccionados. Desmarque SysAdmin para dejar fuera a los administradores del sistema.

En las listas con muchas opciones, escriba en Search para acotar la lista, y seleccione el icono de la marca de verificación para seleccionar todos o ninguno.

La lista

La lista muestra 20 usuarios por página, por nombre completo. Users Found indica el número de coincidencias. Seleccione el encabezado de una columna para ordenar por ella, si la columna lo permite.

Salvo que sea administrador del sistema, solo ve los usuarios cuya empresa es una de las empresas a las que tiene acceso. Los usuarios bloqueados aparecen en gris.

Columna	Muestra
Icono de persona	Abre el perfil del usuario en el sistema propio de su empresa, si su empresa tiene definida una User Url. Consulte Empresa.
User ID	El identificador de usuario con el que inicia sesión el usuario.
Full Name	El nombre del usuario. Selecciónelo para abrir el usuario. Un icono de advertencia (Hash Check Failed) significa que la ficha del usuario no ha superado la comprobación de integridad de TrakIT: el usuario no puede iniciar sesión. Póngase en contacto con el soporte de TrakIT.
Email	La dirección de correo electrónico.
Roles	Los roles del usuario, o SysAdmin en rojo para un administrador del sistema. Un rol seguido de `*` pertenece a una empresa.
Assigned	Solo en la pestaña Internal: Yes si el usuario está asignado a zonas geográficas. No en rojo y negrita para un usuario activo sin ninguna: ese usuario no obtiene flujos de trabajo a través de las zonas geográficas. - para un administrador del sistema.
Zone	La zona horaria del usuario, en horas respecto a UTC.
Manager	El responsable del usuario.
Company	La propia empresa del usuario.
Assigned Companies	Solo en la pestaña Internal: las otras empresas a las que tiene acceso el usuario.
News	Solo en la pestaña Internal: Y si el usuario recibe las noticias por correo electrónico.
Session Count	Cuántas veces ha iniciado sesión el usuario.
Updated By	Quién cambió el usuario por última vez, y hace cuánto tiempo.
Last Active	Cuándo usó TrakIT el usuario por última vez.
Campos de datos	Los campos de datos de usuario que su empresa ha configurado para mostrarse, para los usuarios internos o externos. Consulte Campos de datos.
Online	Un indicador luminoso verde si el usuario está conectado en este momento.

Exportar la lista

Seleccione Export para descargar como archivo Excel los usuarios que coinciden con los filtros, de todas las páginas. Contiene el identificador de usuario, el nombre, los apellidos y el nombre completo, el correo electrónico, el móvil, la empresa, la zona, el responsable, la última actividad, si el usuario está bloqueado o recibe SMS, quién creó y cambió por última vez el usuario y cuándo, el número de sesiones y la página predeterminada, seguidos de todos los campos de datos de usuario. Para los usuarios internos, contiene además las otras empresas, los roles, si reciben las noticias, el grupo de flujos de trabajo predeterminado y la URL del perfil. Export solo aparece cuando la lista tiene usuarios, y si su rol lo permite.

Crear un usuario

Seleccione la pestaña Internal para crear un usuario interno, o la pestaña External para crear un usuario externo.
Seleccione Create. Se abre la página Create New Internal User o Create New External User.
Rellene los campos, como se describe en Campos del usuario.
Deje seleccionado Send Welcome Message and Password by Email (if provided) para enviar un correo electrónico al usuario.
Seleccione Create.

Se abre la página del usuario, con User created successfully. TrakIT da al usuario una contraseña aleatoria. Con la opción de bienvenida y una dirección de correo electrónico, el usuario recibe un correo electrónico, Your Account is Ready, con su identificador de usuario y sus detalles y, si su instalación permite a los usuarios iniciar sesión con contraseña, esa primera contraseña. Los administradores del sistema reciben un correo electrónico, User Account Creation, con los detalles del nuevo usuario. Un usuario interno nuevo recibe además un mensaje de chat de bienvenida.

Después, en la página del usuario:

dé a un usuario interno más roles, flujos de trabajo o empresas, o a un usuario externo su rol del portal, en la pestaña Access Control;
vincule un usuario externo a sus entidades en la pestaña Linked Entities.

El usuario inicia sesión como se describe en Iniciar sesión, y puede cambiar la primera contraseña en Cambiar la contraseña. Un usuario sin dirección de correo electrónico no puede iniciar sesión.

Quién puede usar esta página

Sección	Permiso	Le permite
User Management	Read	Abrir la página y las páginas de los usuarios.
User Management	Create	Crear usuarios con Create.
User Management	Export	Exportar la lista.

Lo que puede hacer en la página de un usuario necesita otros permisos: consulte Usuario. Solo el soporte de TrakIT ve y gestiona las cuentas propias del soporte de TrakIT.