Mensajes de error

Cuando TrakIT no puede mostrarle lo que ha pedido, muestra una pantalla de error en lugar de la página. El título de la pantalla indica qué ha fallado. Busque el título a continuación para ver qué significa y qué hacer.

Título en la pantalla	Sección
Authorization Failed, Permission Denied	Acceso denegado
Invalid Resource, Invalid Request, Configuration Invalid or Missing	Acceso denegado
DB Connection Failed, Non-supported Browser, User Not Authorized	Acceso denegado
Page Not Found	Página no encontrada
Application Error	Error de la aplicación
TrakIT is currently offline	TrakIT está fuera de línea

Cuando se ponga en contacto con sus administradores o con el soporte de TrakIT por un error, indique qué estaba haciendo, en qué página estaba y cuándo ocurrió. Para ver quiénes son sus administradores, seleccione System > Contact Admins.

Acceso denegado

Estas pantallas muestran un título, una breve explicación y, debajo, en rojo, a veces un detalle, como la acción que no tiene permitida o el registro que no se ha encontrado. Si se abre desde una ventana emergente, la pantalla se muestra dentro de la ventana emergente.

Título	Qué significa	Qué hacer
Authorization Failed	Sus roles no permiten la página, o la acción que ha solicitado. Los usuarios externos la ven cuando abren una página de la aplicación interna. El detalle Page not authorised for this instance significa que la página no está configurada en absoluto para su instalación de TrakIT.	Si necesita la página, pida a sus administradores que den el permiso a uno de sus roles: consulte Roles y permisos. Una página que no está configurada para su instalación solo la puede añadir el soporte de TrakIT.
Permission Denied	La página es solo para el soporte de TrakIT.	Nada: la página no está pensada para los usuarios.
Invalid Resource	El registro que debería mostrar la página no existe: se ha eliminado, o el enlace o el marcador que ha seguido es incorrecto o está desactualizado.	Vuelva a buscar el registro, por ejemplo con la Búsqueda rápida. Si le ha traído aquí un enlace de TrakIT, avise a sus administradores.
Invalid Request	La página no se puede abrir por sí sola: necesita datos que no se han proporcionado, por ejemplo cuando abre la dirección de una ventana emergente directamente o desde un marcador.	Abra la página desde su menú, o desde la página que la abre.
Configuration Invalid or Missing	Algo que necesita la página no está configurado. Por ejemplo, No default yard found aparece cuando se abre un movimiento de patio en la aplicación móvil antes de haber elegido un patio en ella.	Elija lo que pide el detalle, si puede. Si no, pregunte a sus administradores, que pueden necesitar al soporte de TrakIT.
DB Connection Failed	TrakIT no puede conectar con su base de datos.	Seleccione Try Re-connecting. Si la pantalla vuelve a aparecer, póngase en contacto con el soporte de TrakIT.
Non-supported Browser	TrakIT no reconoce su navegador, o es demasiado antiguo.	Use un navegador actualizado: consulte Navegadores compatibles.
User Not Authorized	Su perfil de usuario no existe en TrakIT.	Seleccione Request Access, o consulte Solicitar acceso.

En la aplicación móvil

En la aplicación móvil, los mismos títulos y explicaciones se muestran dentro de la aplicación, con dos botones: Back vuelve a la página de la que venía, y Home abre la página principal de la aplicación. Esto se aplica a Authorization Failed, Permission Denied, Invalid Resource, Invalid Request y Configuration Invalid or Missing; las demás pantallas tienen el mismo aspecto que en un navegador web.

Página no encontrada

Page Not Found significa que la dirección no lleva a ninguna página ni archivo de TrakIT: se ha escrito mal, un marcador está desactualizado o un enlace está roto. TrakIT registra la dirección para que se puedan encontrar los enlaces rotos.

En un navegador web, seleccione Open TrakIT Default Page para volver a su página de inicio.
En la aplicación móvil, seleccione Back o Home.

Si le ha traído aquí un enlace de TrakIT, indique al soporte de TrakIT en qué página estaba el enlace.

Error de la aplicación

Application Error significa que algo inesperado ha fallado mientras TrakIT procesaba su solicitud. TrakIT registra el error, con la página y la hora, para que el soporte de TrakIT lo investigue.

Vuelva a la página e inténtelo de nuevo: muchos errores no se repiten.
Si el error vuelve a producirse cuando hace lo mismo, póngase en contacto con sus administradores o con el soporte de TrakIT. Indique qué estaba haciendo, en qué página y a qué hora.

TrakIT está fuera de línea

TrakIT is currently offline significa que su instalación de TrakIT se ha puesto fuera de línea para todos los usuarios. Nadie puede iniciar sesión ni usarla hasta que se vuelva a poner en línea, cosa que solo puede hacer el soporte de TrakIT.

Seleccione Try again para comprobar si TrakIT ha vuelto.
Seleccione Contact TrakIT Support para escribir al soporte de TrakIT.