Configurar una aplicación de autenticación

Si su usuario inicia sesión con autenticación en dos pasos mediante una aplicación de autenticación, TrakIT le pide un código de la aplicación cada vez que inicia sesión. La página Set Up Authenticator vincula la aplicación a su usuario de TrakIT. La configura una vez, y de nuevo cada vez que cambia de teléfono o de aplicación.

Una aplicación de autenticación es una aplicación de su teléfono, como Google Authenticator o Microsoft Authenticator, que muestra un nuevo código de seis dígitos cada 30 segundos. Sirve cualquier aplicación compatible con códigos basados en el tiempo (TOTP).

Un administrador decide si su usuario necesita una aplicación de autenticación: la necesita cuando Two Factor Auth de su ficha de usuario es TOTP. Para los otros tipos de autenticación en dos pasos, consulte Autenticación en dos pasos.

Configurar la aplicación

Cuando su usuario necesita una aplicación de autenticación que aún no está configurada, TrakIT abre Set Up Authenticator en cuanto inicia sesión. Hasta que termine, cada página que abra le devuelve a ella.

1. En su teléfono, abra su aplicación de autenticación y añada una cuenta nueva.
2. Escanee con la aplicación el código QR de la página, o escriba en la aplicación el código que aparece después de type in this code.
3. En el campo bajo el código QR, escriba el código de seis dígitos que muestra ahora la aplicación para TrakIT.
4. Seleccione Submit.

TrakIT muestra The code entered was correct. Two-factor authentication is now active. A partir de entonces, TrakIT le pide un código de la aplicación cada vez que inicia sesión. La cuenta aparece en la aplicación como TrakIT, con su dirección de correo electrónico.

Si configura la aplicación desde la aplicación móvil de TrakIT en su teléfono, no puede escanear su propia pantalla. Seleccione en su lugar Add to authenticator app on this phone, y después vuelva y escriba el código. Cuando haya terminado, seleccione Continue para ir a la página principal de la aplicación móvil.

Mensaje	Qué hacer
The code must be six digits long o The code must be a number	Escriba los seis dígitos que muestra la aplicación, sin espacios ni letras.
The code entered is not valid	Escriba el código que muestra la aplicación en ese momento, antes de que cambie. Si sigue fallando, compruebe que la hora de su teléfono se ajusta automáticamente. Si añadió TrakIT a la aplicación antes de abrir esta página, elimine esa entrada de la aplicación y vuelva a escanear el código QR.

Volver a configurarla en un teléfono o una aplicación nuevos

TrakIT acepta códigos de un solo registro a la vez. Para pasar a otro teléfono o a otra aplicación, elimine el registro actual y configure el nuevo enseguida, en la misma página. Hágalo mientras aún pueda iniciar sesión con la aplicación antigua, y tenga a mano el teléfono nuevo.

1. Abra su ficha de usuario: seleccione su identificador de usuario en la línea bajo el menú principal y después Register App junto a Two Factor Auth. O vaya directamente a la página Set Up Authenticator, en /totp.aspx de su dirección web de TrakIT.
2. La página muestra You have successfully configured your authentication app to work with TrakIT. Seleccione Delete Registration.
3. En Confirm Delete, confirme.
4. La página muestra un nuevo código QR y un nuevo código. Sin salir de la página, siga los pasos de Configurar la aplicación con el teléfono o la aplicación nuevos.

Después de eliminar el registro, los códigos de la aplicación antigua dejan de funcionar. Quite también la entrada de TrakIT de la aplicación antigua, para no usar sus códigos por error.

Su identificador de usuario solo abre su ficha de usuario si su rol puede ver usuarios (Read en la sección User Management). Si no, use la dirección web de la página.

Si ha perdido su teléfono

No puede eliminar el registro sin iniciar sesión, y para iniciar sesión necesita un código de la aplicación. Póngase en contacto con su administrador del sistema o con el soporte de TrakIT.