Informes de datos y de usuarios

El grupo Data & Users de la página Interactive Reports tiene tres informes sobre cómo se mantiene TrakIT al día:

Data Quality: cuántas anotaciones de eventos y de datos de las órdenes de trabajo son NA, TBA o están vacías, y con cuánto retraso se introducen los eventos.
Event Update Delay: cuántos días pasan entre un evento y su anotación, por flujo de trabajo, evento y usuario.
User Engagement: lo que cada usuario creó e introdujo, y cuánto tiempo tuvo la sesión iniciada.

Para ejecutar uno, seleccione Reports > Interactive, elíjalo bajo Data & Users, defina los filtros y seleccione Run report. El gráfico, la tabla, las listas que hay detrás de las cifras y la exportación a Excel funcionan como en todos los informes interactivos.

Los retrasos se cuentan en días completos, desde la fecha del evento hasta el momento en que se introdujo. Un evento con una fecha posterior al momento en que se introdujo cuenta como un retraso negativo. Una anotación que se cambió más tarde cuenta desde su último cambio.

Data Quality

Data Quality muestra cómo se rellenan los eventos y los campos de datos en las órdenes de trabajo creadas en un periodo: cuántas anotaciones son NA, TBA o están vacías, y cuánto se tardó en introducir los eventos. Úselo para encontrar los flujos de trabajo y los campos que a menudo se dejan como NA o TBA, o se introducen tarde.

Una orden de trabajo tiene una anotación para cada uno de sus eventos y campos de datos desde el momento en que se crea, esté rellenada o no. El informe cuenta estas anotaciones, de modo que Total events y Total items incluyen los eventos y los campos de datos aún no rellenados, y los porcentajes se calculan sobre todas ellas. Un campo de datos aún no rellenado cuenta como Empty; un evento aún no rellenado solo cuenta en Total events. Para encontrar órdenes de trabajo con eventos obligatorios aún vacíos o con el valor TBA, use Special Conditions en la página Expedientes.

Filtros

Filtro	Encuentra
Workflows	Las órdenes de trabajo de estos flujos de trabajo.
Customers	Las órdenes de trabajo de los expedientes de estos clientes.
WO created	Las órdenes de trabajo creadas entre las fechas.
Work order status	Las órdenes de trabajo con estos estados. Empieza en Active, Abandoned y Closed.

Cifras

Cifra	Muestra
Events	El número de anotaciones de eventos, rellenadas o no.
Events NA %, Events TBA %	El porcentaje de anotaciones de eventos con el valor NA o TBA.
Update delay (days)	El retraso medio de los eventos introducidos con una fecha, sin contar los eventos meramente informativos.
Data items	El número de anotaciones de campos de datos, rellenadas o no.
Data empty %	El porcentaje de anotaciones de campos de datos sin valor.

Pestaña Events

Una fila por flujo de trabajo, que se despliega en una fila por evento.

Columna	Muestra
Total events	El número de anotaciones del evento en las órdenes de trabajo, rellenadas o no: una por cada orden de trabajo que tiene el evento.
NA, NA %	Las anotaciones con el valor NA, y su porcentaje del total.
TBA, TBA %	Las anotaciones con el valor TBA, y su porcentaje del total.
Update delay (days)	El número medio de días desde la fecha del evento hasta el momento en que se introdujo, sobre las anotaciones con fecha.

Un evento meramente informativo se marca con * y aparece en otro color. Su propia fila muestra su retraso de actualización, pero la fila de su flujo de trabajo y el total lo dejan fuera de los suyos. Sigue contando en Total events, NA y TBA.

Pestaña Data items

Una fila por flujo de trabajo, que se despliega en una fila por campo de datos.

Columna	Muestra
Total items	El número de anotaciones del campo de datos en las órdenes de trabajo, rellenadas o no: una por cada orden de trabajo que tiene el campo de datos.
Empty, Empty %	Las anotaciones aún sin valor, y su porcentaje del total.
NA, NA %	Las anotaciones con el valor NA, y su porcentaje del total.
TBA, TBA %	Las anotaciones con el valor TBA, y su porcentaje del total.

Gráfico y listas

El gráfico sigue la pestaña seleccionada. Muestra, para los 15 flujos de trabajo con más anotaciones, el porcentaje de anotaciones con NA y con TBA y, en los campos de datos, también el de las vacías.

Seleccione un recuento (Total events, NA, TBA, Total items o Empty), o una barra del gráfico, para listar las órdenes de trabajo con esas anotaciones. Desde una fila de evento o de campo de datos, la lista añade la anotación de la orden de trabajo:

Columna	Muestra
Value	El valor introducido, como una fecha, NA o TBA.
Updated	Cuándo se introdujo o se cambió por última vez.
Updated by	El identificador de usuario de quien lo introdujo o lo cambió.

Para corregir las anotaciones, abra la orden de trabajo desde la lista, o use la página Eventos y datos, que puede encontrar valores vacíos, NA o TBA.

Event Update Delay

Event Update Delay muestra con qué rapidez se introducen los eventos: cuántos días pasan entre la fecha de un evento y el momento en que se introduce en TrakIT, para cada flujo de trabajo, evento y usuario. Úselo para encontrar los eventos, y las personas, que se actualizan con retraso.

Cuenta los eventos que tienen una fecha como valor y se introdujeron entre las dos fechas: los eventos con el valor NA o TBA, o vacíos, se dejan fuera. Solo cuentan las anotaciones hechas por un usuario de TrakIT; las anotaciones registradas sin usuario se dejan fuera.

Filtros

Filtro	Encuentra
Workflows	Los eventos de estos flujos de trabajo.
Customers	Los eventos de las órdenes de trabajo de los expedientes de estos clientes.
Event entered	Los eventos introducidos, o cambiados por última vez, entre las fechas.

El informe no tiene filtro Work order status: abarca órdenes de trabajo de cualquier estado.

Cifras y tabla

Las cifras de la parte superior son Events entered, Average delay (days) y Maximum delay (days), para todos los flujos de trabajo.

La tabla tiene una fila por flujo de trabajo, que se despliega en una fila por evento y, después, en una fila por cada usuario que lo introdujo.

Columna	Muestra
Events	El número de anotaciones de eventos.
Average delay (days)	El número medio de días desde la fecha del evento hasta el momento en que se introdujo.
Maximum delay (days)	El mayor de esos retrasos.

Un evento meramente informativo se marca con * y aparece en otro color. Sus filas muestran sus propias cifras, pero la fila de su flujo de trabajo, el total y las cifras de la parte superior lo dejan fuera.

Gráfico y listas

El gráfico muestra el retraso medio de los 15 flujos de trabajo más lentos. Seleccione una barra, o una cifra de Events, para listar las órdenes de trabajo que hay detrás. Desde una fila de evento o de usuario, la lista añade la anotación más reciente del evento en la orden de trabajo dentro del periodo (hecha por ese usuario, desde una fila de usuario), y empieza por el mayor retraso:

Columna	Muestra
Event date	La fecha del evento.
Entered	Cuándo se introdujo o se cambió por última vez.
Delay (days)	Los días entre las dos.
Entered by	El identificador de usuario de quien lo introdujo.

User Engagement

User Engagement muestra cómo trabaja cada usuario en TrakIT durante un periodo: las órdenes de trabajo que creó, los eventos y los datos que introdujo, con qué rapidez introdujo los eventos y cuánto tiempo tuvo la sesión iniciada.

Filtros

Filtro	Encuentra
Companies	Los usuarios de estas empresas. None ticked means all companies. La lista muestra sus propias empresas (todas las empresas para un administrador del sistema).
Dates	El periodo: órdenes de trabajo creadas, anotaciones hechas y sesiones iniciadas entre las fechas.
Include locked users	En Users: listar también los usuarios cuya cuenta está bloqueada. Sin esta opción, los usuarios bloqueados se dejan fuera.

Se lista un usuario cuando hizo algo en el periodo: creó o actualizó por última vez una de las órdenes de trabajo creadas en él, introdujo un evento o un campo de datos, o inició sesión. Los usuarios del soporte de TrakIT no se listan.

Salvo que sea administrador del sistema, el informe solo lista los usuarios de sus propias empresas, y solo cuenta su trabajo en los flujos de trabajo a los que tiene acceso: se dejan fuera las órdenes de trabajo, eventos y datos de otros flujos de trabajo. Time logged in no está ligado a ningún flujo de trabajo y siempre cuenta entero. Una nota bajo la tabla lo indica.

Cifras y tabla

Las cifras de la parte superior son Active users (los usuarios listados), WOs created, Events updated, Data updated y Time logged in.

La tabla tiene una fila por usuario, bajo User, con una fila Total para los recuentos y el tiempo.

Columna	Muestra
User	El nombre del usuario.
User ID	El identificador del usuario.
Company	La empresa del usuario.
Roles	Los roles del usuario. * después de un rol significa que pertenece a una sola empresa.
WOs created	Las órdenes de trabajo creadas en el periodo que creó el usuario.
WOs updated	Las órdenes de trabajo creadas en el periodo que el usuario fue el último en actualizar.
Events updated	Las anotaciones de eventos que el usuario hizo o cambió por última vez en el periodo, sin contar los eventos meramente informativos.
Data updated	Las anotaciones de campos de datos que el usuario hizo o cambió por última vez en el periodo.
Average days to update	El número medio de días desde la fecha de cada evento hasta el momento en que el usuario lo introdujo, sobre los eventos con fecha que introdujo en el periodo, sin contar los eventos meramente informativos.
Time logged in	El tiempo total de las sesiones del usuario que empezaron en el periodo, cada una desde el inicio de sesión hasta la última actividad, en horas y minutos, por ejemplo 12h 5m. La exportación a Excel lo da en horas.

Una anotación cuenta para el usuario que hizo su último cambio: cuando alguien cambia una anotación más tarde, pasa a contar para esa persona.

Gráfico

El gráfico muestra los eventos y los datos actualizados por los 15 usuarios más activos. Este informe no tiene listas detrás de sus cifras: nada en él está subrayado.

Quién puede usar estos informes

Su rol necesita Generate Report en la sección Interactive Reports. Data Quality y Event Update Delay abarcan los flujos de trabajo a los que tiene acceso, y User Engagement los usuarios de sus empresas y su trabajo en esos flujos de trabajo; los administradores del sistema ven todos los flujos de trabajo y todas las empresas. Consulte Quién puede usar esta página.